5 trendova koji su obilježili poslovna putovanja u 2018. godini

Zbog generacije milenijalaca koja putuje poslovno i na tim putovanjima koristi sve prednosti koje im omogućava brzi napredak tehnologije, 2018. godinu obilježili su ovi trendovi.

Ljudski kontakt zamijenili su chatovi uživo

Davno je prošlo vrijeme kada su se rezervacije smještaja, letova i drugih stvari vezanih uz poslovna putovanja obavljale telefonski ili posjetom nekoj agenciji. Tehnologija je omogućila da se to napravi iz ureda ili doma u svega par klikova.

No, kako su korisnicima često potrebne dodatne informacije, mogućnost razgovora kroz chat na internetskoj stranici na kojoj obavljaju rezervaciju opcija je koja je postala obavezna.

Tvrtka Kayako, specijalizirana za korisničku podršku, provela je anketu i jedan od rezultata je da 79 % tvrtki koje nude opciju chata na svojim stranicama primjećuje porast prodaje, prihoda, ali i povećanje odanosti kupaca.

putni-trendovi

Jesu li sastanke licem u lice zamijenili online sastanci?

Iako nam napredak tehnologije omogućava da se video pozivom povežemo s bilo kojim dijelom svijeta, prodajni predstavnici diljem svijeta i dalje putuju kako bi se s potencijalnim i stalnim klijentima našli uživo.

Zašto je tome tako? Dok online sastanci i chatovi na internetskim stranicama pomažu da brže dođemo do informacija ili riješimo manji problem, sastanak uživo donosi više mogućnosti kad je u pitanju sklapanje novih poslova. Ljudska interakcija ne obuhvaća samo verbalnu, već i u velikoj mjeri neverbalnu komunikaciju koju je teže tumačiti „na daljinu“.

Fleksibilniji programi poslovnih putovanja

Iako poslovna putovanja nisu nova industrija, nužno je da se prilagođava promjenama koje na tržište stavlja napredak tehnologije i nova radna snaga koja ima drugačije navike i iznimno cijeni balans između poslovnog i privatnog.

Stoga je potrebno omogućiti im fleksibilne programe putovanja s mogućnošću da, na primjer, produže putovanje u privatne svrhe, odaberu Airbnb smještaj umjesto klasičnog hotelskog, iznajme automobil umjesto da koriste javni prijevoz i slično.

Sigurnost poslovnih putnika dolazi na prvo mjesto

Nisu više samo loši vremenski uvjeti i prometne nesreće ono što brine poslodavce čiji djelatnici često poslovno putuju. Tu su i kriminal, teroristički napadi, prirodne katastrofe, ali i napadi na elektroničke podatke. Sve je to razlog što su poslodavci ove godine više pažnje posvetili komunikaciji s putnicima, upotrebi GPS uređaja i treninzima zaposlenika.

Treninzi su se pokazali naročito korisnima kada je u pitanju zaštita elektroničkih podataka jer oni koji poslovno putuju sa sobom često nose povjerljive podatke na svojim računalima, vanjskim diskovima ili u cloudu.

Zato je potrebno upoznati ih s rizicima i uputiti ih npr. kada se mogu spojiti na WiFi, zašto bi trebali onesposobiti Bluetooth kad se nalaze u nepoznatom području te kako spriječiti fizičku krađu njihovih uređaja.

Rezervacije i plaćanja putem mobilnih uređaja

Prema Googleovom istraživanju, u 2017. godini 79 % putnika svoje su rezervacije vezane uz poslovna putovanja napravili na pametnim telefonima. Taj postotak je u 2016. godini iznosio 70 %.

Istraživanje DCC Foruma pokazalo je da 51 % onih koji poslovno putuju vjeruju kako će u narednih deset godina sva plaćanja moći obavljati putem mobilnih uređaja.

Stoga je nužno korisnicima olakšati nudeći im vlastitu aplikaciju kroz koju će moći obavljati sve vezano uz poslovna putovanja – od planiranja, praćenja do rezervacija smještaja ili prijevoza.

Aplikacija GOOMA omogućit će vam praćenje putnih troškova gdje god se nalazili. Prije odluke o njenom korištenju slobodno je BESPLATNO isprobajte

2018-12-27T09:41:37+00:00