Poboljšani moral poslovnog tima

Poslovni tim koji je izoliran od menadžera, nije upućen u aktualnosti i nema priliku iskomunicirati zabrinutost nekim pitanjem, postaje demotiviran i neproduktivan.

Zbog toga je vrlo važno redovno održavanje sastanaka sa članovima vašeg tima, odnosno da ste im dostupni za razgovor kada je to potrebno. Na taj način oni postaju sigurni da zajedno radite na istom cilju što poboljšava moral.

Kultura učinkovite komunikacije

Ako kao menadžer komunicirate jasno i često, aktivno slušate druge i postavljate relevantna pitanja, stvarate okruženje u kojem će se i drugi početi ponašati po uzoru na vas.

Primjerice, organiziranje komunikacijske radionice je odličan način za razvijanje ustaljene prakse i potrebnih komunikacijskih vještina unutar tima. No, kao i u slučaju bilo koje druge promjene unutar poslovnog kolektiva i ovdje je ključna predanost managementa.

Jasni ciljevi i vizija

Jedna od najtežih stvari za svakog zaposlenika je raditi na novom projektu ili zadatku sa nejasnim uputama. Redovno izvještavanje o aktualnostima koje se tiču projekta usmjeravaju rad čitavog tima.

Dobre komunikacijske vještine u managementu omogućuju da svaki član vašeg tima u svakom trenutku razumije što se od njega očekuje. Na taj način drastično smanjujete nejasnoće te povećavate radnu učinkovitost.

Visoka produktivnost

Jasno i ciljano obavljanje zadataka povećava produktivnost poslovnog tima. Kultura jasne komunikacije i aktivnog slušanja stvara učinkovite poslovne procese i poboljšava preciznost u izvršavanju zadataka.

Učinkovito rješavanje problema

Niti jedan menadžer se ne voli susresti sa zahtjevnim situacijama unutar  tima. Na žalost, čak i u najsložnijim poslovnim timovima to je neizbježno. Ipak, razvijene komunikacijske vještine u managementu, pravovremeno prepoznavanje potencijalnih problema i konflikata te sposobnost vođenja osjetljivih razgovora kojima se nastoje riješiti takve situacije,  smanjuju njihovu štetu na minimum.

Ušteda vremena i resursa

Sve ove prednosti dobrih komunikacijskih vještina na radnom mjestu pridonose uštedi vremena i resursa, povećanju zadovoljstva zaposlenika i stvaranju okružja visoke produktivnosti. Dakle, poslovni tim ali i čitavo poslovanje štedi na vremenu i troškovima pomoću održive kulture komunikacije koja uz to i nagrađuje pojedince.

No, kako ju postići? Evo koje osobine su nužan preduvjet za razvijanje boljih komunikacijskih vještina u managmentu;

Shvaćanje različitih načina komunikacije

Svatko od nas drugačije komunicira. Ako naučite o različitim načinima komunikacije, moći ćete  prepoznati ne samo svoj način, nego i način komunikacije ljudi kojima upravljate. Upravo to je početna točka u procesu usavršavanja komunikacije između menadžera i poslovnog tima.

Sposobnost uočavanja i uklanjanja komunikacijskih prepreka

Prepreke u kvalitetnoj komunikaciji mogu značajno utjecati na produktivnost čitavog kolektiva. To mogu biti nedostatak pozornosti jednog od sugovornika tijekom razgovora, pretjerano korištenje žargona i poštapalica ili nemogućnost razumijevanja tuđe perspektive u određenoj situaciji. Dobre komunikacijske vještine u managementu pomažu da se takve prepreke vrlo jednostavno zaobiđu.

Jasna komunikacija

Svi nastoje biti što jasniji u poslovnoj komunikaciji, no posjedovanje ove komunikacijske vještine često je pravi izazov. Jasne i razumljive poruke predstavljaju srž dobre komunikacije.

Umijeće postavljanja točnih pitanja

Ponekad ključ razumijevanja određenog problema leži u postavljanju pravih pitanja. Ako znate obazrivo postaviti pitanje koje je ključno za rješavanje nekog problema,uštedjet ćete vrijeme i trud cijelom timu.

Sposobnost aktivnog slušanja

Dobar menadžer zna da postoji ogromna razliku između slušanja i čekanja da dođe njegov red za nešto reći. Svima se ponekad zna dogoditi da „odlutaju“ dok im se sugovornik obraća. Baš poput postavljanja točnih pitanja, i aktivno slušanje povećava produktivnost čitavog poslovnog tima.

Neverbalna komunikacija i rapport

U riječniku NLP-a tj. neurolingvističkog programiranja, rapport je uspostavljanje dobrog odnosa s drugima u komunikaciji kroz usklađivanje podsvjesne i neverbalne komunikacije. Kako to postići?

Dovoljno je uskladiti se sa sugovornikom jednim parametrom neverbalne komunikacije. To može biti raspoloženje, visina glasa, držanje tijela ili odabir riječi koje se koriste u komunikaciji. Kroz redovnu komunikaciju, menadžer može uspostaviti rapport sa svakim članom tima.

Upravljanje teškim razgovorima

Dobre komunikacijske vještine u managementu podrazumijevaju i upravljanje teškim razgovorima. Ova sposobnost pomaže u savladavanju prepreka i konfliktnih situacija te smanjuje mogućnost loše izvedbe zadataka.

Još jedna od čestih prepreka bržem obavljanju poslovnih zadataka je obračun putnih troškova. Ipak, ovdje vam komunikacijske vještine neće biti od velike pomoći. Ako tražite način kako uštedjeti vrijeme na ispunjavanju putnih naloga, jednostavno preuzmite besplatnu demo verziju Gooma sustava i naučite kako obračun putnih troškova može biti puno brži i lakši.